BuitenBeter | Veelgestelde vragen - Snel en Makkelijk melden met je smartphone. Werkt in heel Nederland!

Veelgestelde vragen

BuitenBeter is een initiatief van Yucat en ontwikkeld vanuit het perspectief van zowel inwoner als gemeente, zodat meldingen makkelijk gedaan en opgelost kunnen worden. Zo kun je zelf bijdragen aan een prettige leefomgeving en daarnaast kan de gemeente alle hulp gebruiken om de buitenruimte schoon, heel en veilig te houden.

Ook wij kunnen alle hulp gebruiken om dit concept te verbeteren en uit te dragen. Inmiddels hebben we al heel veel positieve en opbouwende respons gekregen. Dank hiervoor!

Er wordt hard gewerkt aan versies voor zoveel mogelijk type smartphones en uiteraard blijven we de app vernieuwen op basis van jouw feedback. Daarnaast worden technische koppelingen naar verschillende computersystemen binnen gemeenten steeds verder verbeterd.

We houden je op de hoogte van nieuwe ontwikkelingen en beantwoorden hieronder de meest gestelde vragen. Staat jouw vraag er niet bij of heb je een opmerking of idee? Mail of Twitter het ons!

Werkt BuitenBeter in heel Nederland?

Ja. Je kan op elke locatie in Nederland melden. Je melding wordt vervolgens doorgegeven aan de juiste gemeente. Als je gemeente net als Eindhoven, Tilburg, Haarlem, Zeewolde en Huizen terugkoppeling geeft via BuitenBeter, dan kun je de status van het door jouw gemelde probleem volgen in de app.
Wat is een proefmelding?

Een proefmelding is bedoeld om de applicatie uit te proberen, of aan iemand te demonstreren. Proefmeldingen worden niet doorgestuurd naar de gemeente. Je kan bij elke melding aangeven of het een proefmelding is of niet.

Een echte melding wordt doorgestuurd naar de gemeente, met alle gegevens die de gemeente nodig heeft. Om te voorkomen dat je in je enthousiasme per ongeluk verkeerde gegevens doorstuurt vragen we bij het versturen van een echte melding nog een keer om bevestiging.
Waar kan ik meer informatie vinden of op de hoogte blijven?

Algemene vragen en informatie kun je verkrijgen via info@buitenbeter.nl. Heb je een probleem met de werking van de applicatie kun je een mailtje sturen naar support@buitenbeter.nl. Houd deze website in de gaten voor informatie over nieuwe versies. Je kan ons ook volgen op twitter @buitenbeter.
Op welke smartphones werkt de BuitenBeter app?

iPhone:
iPhone 3G, 3GS en 4 met OS v3.1.2 of hoger.

Android:

Android OS v1.5 of hoger.

BuitenBeter is o.a. getest op de volgende toestellen: HTC Hero (Dream), T-Mobile G1 (HTC), Sony Ericsson X10i, Google Nexus One, HTC Desire, HTC Legend, Motorola Milestone, Acer Liquid, HTC Wildfire, Motorola DEFY (MB525), HTC Desire Z, Samsung Galaxy S

Windows Mobile:

Windows Mobile Professional v6.0 of hoger.

BuitenBeter is o.a. getest op de volgende toestellen:HTC Sedna, HTC P6500, Athena X7510, HTC Touch Pro, HTC Touch Diamond, HTC Touch Diamond2, HTC Elf 100, HTC Touch HD, HTC HD Mini, HTC HD2, Intermec CN50, Motorola ES400 Enterprise Digital Assistant (EDA), Palm Treo Pro (850), Samsung GT-i8000 Omnia II, Sony Ericsson Xperia X1i.

BlackBerry:

BlackBerry OS v4.6 of hoger.

BuitenBeter is o.a. getest op de volgende toestellen: Bold 9700 (Onyx), Bold 9780 (Dakota), Curve 8520 (Gemini), Curve 8900 (Javelin), Curve 3G 9300 (Kepler), Pearl 3G 9105 (Stratus), Pearl Flip 8220 (Kickstart), Storm 2 9520 (Odin), Torch 9800

De snelheid waarmee je locatie automatisch bepaald wordt kan verschillen. Met name voor de Bold 9700 hebben we gemerkt dat dit eerste keer soms langer dan 5 minuten kan duren. Ook als je toestel lang niet buiten is geweest of uit heeft gestaan kan het verkrijgen van een voldoende nauwkeurige positie in enkele gevallen meer dan 30 seconden duren. Als je je toestel en BuitenBeter vaker gebruikt, wordt de locatie ook sneller bepaald. Je kunt altijd handmatig je locatie opgeven.

Mocht de app niet goed werken of heb je een vraag? Laat het ons weten dan gaan we ermee aan de slag.
Hoe kan ik de NAW-gegevens en gebruikersinstellingen (tijdelijk) wijzigen?
Het is mogelijk deze gegevens te wijzigen. De eerste keer dat je een melding verstuurt wordt eenmalig gevraagd je gegevens in te voeren. Als je op een later moment je gegevens (tijdelijk) wilt wijzigen, kan dat als volgt:

Op de iPhone
1. Sluit BuitenBeter af
2. Ga naar instellingen
3. Scroll naar beneden naar BuitenBeter
4. Verander de gegevens van de melder
5. Start BuitenBeter
Op Android toestellen
1. Ga naar het Nieuwe melding scherm van BuitenBeter
2. Druk op de Menu knop
3. Selecteer Mijn gegevens
4. Pas de gegevens aan
5. Sla de gegevens op
Op Windows Mobile toestellen
1. Ga naar het Nieuwe melding scherm van BuitenBeter
2. Druk op Menu
3. Selecteer Mijn gegevens
4. Pas de gegevens aan
5. Sla de gegevens op met Gereed
Op BlackBerry
1. Ga naar het Nieuwe melding scherm van BuitenBeter
2. Druk op de Menu knop
3. Selecteer Mijn gegevens
4. Pas de gegevens aan
5. Sla de gegevens op met Gereed

Videos over BuitenBeter